De afgelopen jaren heb ik als begeleider gewerkt bij mensen thuis en in een instelling. Hier begeleidde ik mensen met niet aangeboren hersenletsel en aangeboren hersenletsel. Het horen en zien van de cliënt stond bij mij centraal. De afgelopen jaren heb ik ook de cliënttevredenheidsonderzoeken afgenomen bij cliënten. Hierbij waren een luisterend oor, empathisch vermogen en betrokkenheid belangrijke competenties. De opgedane kennis en competenties kan ik nu inzetten bij ClientondersteuningPLUS in mijn functie als telefonisch verbinder om uw zorgvraag helder te krijgen en passende oplossingen te zoeken.